FAQ
Share information about your brand with your customers. Describe a product, make announcements, or welcome customers to your store.
Ik heb een fout bij mijn bestelling gemaakt. Kan ik dit nog wijzigen?
International orders normally arrive within 2-4 weeks of shipping. Please note that these orders need to pass through the customs office in your country before it will be released for final delivery, which can occasionally cause additional delays. Once an order leaves our warehouse, carrier shipping delays may occur due to factors outside our control. We, unfortunately, can't control how quickly an order arrives once it has left our warehouse. Contacting the carrier is the best way to get more insight into your package's location and estimated delivery date.
Hoe kan ik betalen?
We will deliver products to you as soon as reasonably possible. Orders are usually dispatched between 1-3 days from the date of the order being placed. Please contact us our customer service team if your delivery has not been received within the dates described.
Betaal ik verzendkosten?
We do not currently offer free returns to overseas customers. You will therefore need to cover all costs of returning any items to us yourself. We advise that you mark your package 'returned goods' to avoid further duties. Remember: We strongly recommend that you return any items via a registered trackable service and obtain and retain proof of posting as we do not accept responsibility for items that fail to arrive with us.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Habitat has created a universal sizing system that aims to provide a unique reference for all countries. You can easily spot the best size for you by referring to our Size Guide that provides a conversion table to all major country size systems.
The Size Guide is conveniently available on the page of each product.
Hoe kan ik een pakket of product retourneren?
Habitat accepts the following payment methods for online purchases:
• All major credit cards, as shown at checkout
• PayPal: if you do not have an account yet, you can create one while shopping with us
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Please note that your billing address must match the address on your credit card statement.
Ik heb de verpakking geopend. Mag ik nog retourneren?
Once you place your order online, you will be able to see the details of the purchase, follow its preparation, and see shipping updates in the My Account area.
Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
Alle prijzen die we op onze website noemen, zijn inclusief BTW.
Is er wettelijke garantie van toepassing?
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten
Betaalmogelijkheden
Hoe kan ik betalen?
We bieden verschillende betaalmogelijkheden (iDEAl, Klarna, Apple Pay, PayPal, Mastercard en VISA) aan, zodat er altijd een betaalmogelijkheid is die bij jou past. 2FL.com gebruikt altijd een beveiligde SSL-verbinding, zodat je betaling altijd veilig verloopt.
Retourneren
Hoe kan ik een pakket of product retourneren?
Bij 2FL.com mag je elk pakket zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen retourneren.
Ondervind je problemen met het retourneren? Neem dan eerst contact met ons op. We zoeken graag met je naar een andere oplossing, zodat je alsnog kunt retourneren.
Ik heb de verpakking geopend. Mag ik nog retourneren?
Nee. We vragen je tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product. Geopende zakjes voedingssupplementen waarbij de verzegeling is verbroken (de sluiting van de verpakking) kunnen we vanuit gezondheidsbescherming niet terugnemen. In het onwaarschijnlijke geval van een gebrek, ontvang je uiteraard een vervangend product of heb je recht op teruggave van het betaalde bedrag. Bewaar het product en neem contact op met de Klantenservice.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van goederen, dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Is retourneren gratis?
Nee, retourneren is niet gratis, de verzendkosten zijn voor je eigen rekening.
Binnen welk termijn kan ik retourneren?
Retourneren mag binnen maximaal 14 dagen nadat je je bestelling ontvangen hebt.
Algemene productvragen
Hoe bewaar ik mijn supplement?
Ons product zit in een speciale blisters. In veel gevallen is ons product ook apart per dosering verpakt. Hiermee is het product niet alleen eenvoudig mee te nemen voor onderweg, maar wordt ook de houdbaarheid gewaarborgd. Bewaar de producten altijd in de originele verpakking, beneden de 25 graden, uit de zon en buiten bereik van kinderen.
Achterop de verpakking staat de houdbaarheidsdatum, ook wel THT datum genoemd.
Hoe lang is het voedingssupplement houdbaar?
De exacte houdbaarheidsdatum (ook wel THT datum genoemd) staat op de achterkant van de verpakking. Houd je daar aan en sluit de verpakking steeds goed af. Als de houdbaarheidsdatum is verstreken, kunnen wij de kwaliteit en werkzaamheid van het product niet meer garanderen.
Het kan zijn dat de datums op de producten wordt aangepast, dit doen wij alleen na een gronding onderzoek van de laboratoriumresultaten, die zorgvuldig worden uitgevoerd volgende de geldende wetgeving.
Mag ik het 2FL.com product in combinatie met andere supplementen gebruiken?
De producten op de 2FL.com
website kunnen in combinatie met elkaar gebruikt worden. Als je hierover twijfelt of wilt nagaan of jouw gebruik in combinatie met andere producten verantwoord is, neem dan gerust contact met onze Klantenservice op!
